Es la herramienta utilizada para realizar estudios que sirve para medir qué tan satisfechos están los clientes y cuál es el nivel de compromiso que tienen hacia una marca, producto o servicio.
Contamos con una base de datos de más de 180.000 registros actualizados, la cual ha sido formada por la gestión que se ha realizado a lo largo de nuestra trayectoria, al contratar nuestros servicios ofrecemos
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TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
1. Identificación del responsable
ECUACOBROEC, en calidad de responsable del tratamiento de datos personales, pone a disposición del usuario los presentes términos y condiciones aplicables al uso de esta página web.
2. Objeto del servicio
Esta página web permite al usuario consultar información relacionada con obligaciones pendientes de pago, así como gestionar información vinculada a procesos de recuperación de cartera y servicios.
3. Información sobre el tratamiento de datos personales
Al utilizar esta página web, ECUACOBROEC podrá recopilar y tratar datos personales ingresados directamente por el usuario, con la finalidad de prestar los servicios ofrecidos.
El tratamiento de datos se realiza conforme a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y su normativa aplicable.
4. Consentimiento del titular
Al ingresar sus datos en esta página, usted podrá autorizar de forma libre, específica e informada el tratamiento de su información, seleccionando las siguientes opciones:
Consulta de obligaciones pendientes
Autorizo el uso de mis datos para visualizar valores adeudados y estado de mis obligaciones.
Gestión de cobranza
Autorizo que ECUACOBROEC o terceros relacionados me contacten para gestionar el pago de mis obligaciones.
Notificaciones y comunicaciones
Autorizo el envío de mensajes relacionados con mi estado de cuenta, recordatorios u otras comunicaciones informativas.
Mejora del servicio web
Autorizo el uso de mis datos para mejorar el funcionamiento y experiencia de esta página web.
Transferencia a terceros relacionados
Autorizo que mis datos sean compartidos con entidades acreedoras, gestores de cobranza o proveedores tecnológicos, exclusivamente para las finalidades indicadas.
5. Tipos de datos tratados
ECUACOBROEC podrá tratar los siguientes datos:
• Datos de identificación (nombre, número de identificación)
• Datos de contacto (correo electrónico, teléfono)
• Información sobre obligaciones financieras (datos crediticios)
• Datos proporcionados voluntariamente en la página web
No se solicitarán datos sensibles, salvo que sea estrictamente necesario y con autorización expresa.
6. Base de legitimación
El tratamiento de datos personales se basa en:
• El consentimiento otorgado por el titular
• El cumplimiento de obligaciones legales
• La ejecución de relaciones contractuales o precontractuales
• El interés legítimo de ECUACOBROEC en procesos de recuperación de cartera, respetando los derechos del titular
7. Destinatarios de los datos
Los datos personales podrán ser compartidos con:
• Entidades acreedoras
• Empresas de recuperación de cartera
• Proveedores tecnológicos
Estas transferencias se realizarán bajo medidas de seguridad y confidencialidad.
8. Tiempo de conservación
Los datos serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas y con las obligaciones legales aplicables.
9. Derechos del titular
Usted puede ejercer en cualquier momento sus derechos de:
• Acceso
• Rectificación
• Eliminación
• Oposición
• Portabilidad
• Suspensión del tratamiento
A través de los canales oficiales de ECUACOBROEC.
10. Seguridad de la información
ECUACOBROEC aplica medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración.
11. Responsabilidad del usuario
El usuario se compromete a:
• Proporcionar información veraz
• No utilizar la plataforma con fines ilícitos
• No suplantar identidad
• No afectar el funcionamiento del sistema
12. Modificaciones
ECUACOBROEC podrá modificar estos términos por cambios legales o mejoras del servicio. Las modificaciones serán notificadas por medios disponibles.
13. Aceptación
Al hacer clic en el botón ACEPTAR, usted declara que:
• Ha leído estos términos y condiciones
• Entiende el tratamiento de sus datos personales
• Otorga su consentimiento para las finalidades seleccionadas
14. Contacto
Para consultas o ejercicio de derechos, puede comunicarse a través de los canales oficiales de ECUACOBROEC.
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